.png?w=500&h=150)
Extra skydd för din smarta ring
Om din ring får ett täckt kvalitetsfel under serviceperioden byter vi ut den i stället för att reparera den, så att du kan känna dig tryggare i vardagen.
Byte vid produktfel
Om ett täckt fel uppstår vid normal användning kan du begära bytesstöd efter bekräftelse. Det minskar väntetiden för reparation och hjälper dig att snabbare komma tillbaka till att använda ringen.
Passformsstöd vid graviditet
Om din fingerstorlek förändras under graviditeten kan du begära ett kostnadsfritt storleksbyte under täckningsperioden.
Prioriterad kundsupport
Care+ kunder får prioriterad hjälp med support efter köp och produktrelaterade frågor.
Care+ villkor
Följande villkor gäller för kunder som köper SofiRing Care+. De är skrivna enkelt och tydligt, så att du snabbt kan se vad som ingår.
Under Care+ serviceperioden kan du begära bytesstöd om din SofiRing smarta ring får ett täckt fel vid normal användning.
- Ringen startar inte som den ska
- Ringen ansluter inte korrekt till appen
- Ringen laddas inte som den ska
- Batteriet laddas ur onormalt snabbt
- Välmåendedata synkroniseras inte korrekt
- Sensorer eller viktiga funktioner fungerar inte som de ska
- Andra produktkvalitetsfel som bekräftas av vår kundsupport
När ärendet har bekräftats som berättigat erbjuder vi gratis, snabb och smidig retur- och byteshjälp. Den viktigaste fördelen med Care+ är: vi byter ut ringen i stället för att reparera den, vilket minskar onödiga reparationsförseningar och hjälper dig tillbaka till normal användning snabbare.
Observera att kosmetiska skador och spår av användning inte omfattas av Care+. SofiRing smarta ringar är precisionsprodukter som är utformade för daglig användning. Vi rekommenderar att du undviker långvarig friktion eller stötar mot hårda föremål som nycklar, metallytor, stenytor eller träningsutrustning, för att minska risken för repor, slitage eller att ytbeläggningen flagnar.
Under graviditeten kan kroppen och fingerstorleken förändras, vilket kan påverka hur ringen sitter.
Under Care+ serviceperioden kan vi erbjuda ett kostnadsfritt storleksbyte för att hjälpa din SofiRing att passa bättre när kroppen förändras, så att din välmåendespårning kan fortsätta att följa dig i vardagen.
Denna tjänst kan användas en gång under varje Care+ täckningsperiod.
När du köper Care+ får du prioriterad kundsupport.
Oavsett om din fråga gäller produktanvändning, anslutningsinställningar, val av storlek eller support efter köp prioriterar vårt Care-team ditt ärende och gör sitt bästa för att hjälpa dig hitta en bra lösning.
- Care+ gäller endast för den SofiRing smarta ring som är kopplad till det ursprungliga köpet och kan inte överföras till en annan produkt eller beställning.
- Ersättningsprodukten är vanligtvis av samma modell, färg och storlek.
- Om den ursprungliga modellen, färgen eller storleken tillfälligt inte finns tillgänglig kontaktar vi dig och erbjuder ett likvärdigt alternativ.
- Care+ bytesstöd gäller produktkvalitetsfel som uppstår vid normal användning.
- Kosmetiska skador och spår av användning omfattas inte av Care+, inklusive repor, slitage, flagning av ytbeläggning, färgförändringar eller andra tecken på daglig användning.
- Skador som orsakas av felaktig användning, olyckshändelse, förlust, stöld, obehörig demontering eller olämplig användning omfattas inte av Care+ bytesstöd.
- Care+ påverkar inte dina vanliga garantirättigheter eller eventuella konsumenträttigheter enligt lokal lagstiftning.
Extra skydd. Mindre väntan.
Om ett täckt kvalitetsfel uppstår byter vi ut din ring i stället för att låta dig gå igenom en krånglig reparationsprocess.